Política de garantía

En CENTRAL confiamos en el diseño, la calidad y la resistencia de nuestros productos. Cada modelo que llega al mercado pasa por un proceso de control que respalda nuestro compromiso con el uso diario y la experiencia del usuario.

¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA?

La garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación detectadas en el armazón o sus componentes, tales como:

• Imperfecciones estructurales del material

• Fallos en bisagras, soldaduras o mecanismos

• Desprendimientos o deformaciones no vinculados al uso

¿QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA?

La garantía no cubre daños provocados por:

• Golpes, caídas o accidentes

• Uso indebido o manipulación forzada

• Exposición prolongada al calor extremo

• Desgaste natural por el uso

• Limpiezas inadecuadas o contacto con productos abrasivos

• Intervenciones ajenas a CENTRAL o sus distribuidores oficiales

¿CÓMO SE GESTIONA UN RECLAMO?

Todos los reclamos deben ser gestionados por la óptica donde se realizó la compra.

La garantía es válida únicamente si se presenta:

• La factura de compra original

• La identificación del modelo

• Y el producto completo (aunque esté dañado)

Una vez aprobado el reclamo, se procederá a:

• Reemplazar el producto por uno nuevo del mismo modelo y color, o

• Reponer solo la parte afectada (si corresponde), sin costo adicional

Si el modelo o color ya no estuviera disponible, se ofrecerá una alternativa equivalente dentro del catálogo vigente.

¿CUÁL ES EL PLAZO DE GARANTÍA?

El plazo de garantía es de 6 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando se cumplan las condiciones mencionadas.

¿DÓNDE REALIZAR CONSULTAS O INICIAR UN RECLAMO?

Podés iniciar un reclamo de garantía:

• Consumidores: a través de la óptica donde compraste tu anteojo

• Ópticas: contactándonos por mail a hola@centraleyewear.com a través de sus representantes.

IMPORTANTE

Recomendamos leer también la sección de Cuidados Básicos, para prolongar la vida útil de tu anteojo y evitar daños que no estén cubiertos por esta política.